Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - SAS ESCALE COCOONING
A partir de quel heure peut-on arriver lors d'une reservation d'un séjour ?
Lors de votre réservation d'un séjour, vous pouvez arriver entre 16h00 et 18h00. Merci de nous informer si vous prévoyez d'arriver après 18h00. Un supplément de 5€ par heure et par personne sera facturé en cas d'arrivée anticipée. SAS ESCALE COCOONING.
À quelle heure les départs se font-ils ?
Les départs à SAS ESCALE COCOONING sont fixés à 11h00. Il est possible de prolonger votre séjour avec un supplément de 5€ par heure et par personne.
Peut on modifier les bons cadeaux après achat ?
Les bons cadeaux achetés peuvent être modifiés après l'achat, mais ils ne sont pas remboursables. SAS ESCALE COCOONING.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat, sous forme numérique. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et découvrir l'univers de notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Nos coffrets sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences, même s'ils ne figurent pas dans notre catalogue. Chez SAS ESCALE COCOONING, nous sommes à votre écoute pour créer le bon cadeau idéal.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez SAS ESCALE COCOONING.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer le coffret par email, par courrier ou de le retirer directement sur place. Le coffret cadeau est utilisable sur toutes les prestations de notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec la possibilité de les adapter à vos préférences chez SAS ESCALE COCOONING.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat de coffret cadeau. Vous pourrez ensuite partager un lien ou envoyer des invitations par email. Chez SAS ESCALE COCOONING, tous les bons sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez SAS ESCALE COCOONING, vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options proposées, comme le coffret pour un massage relaxant de 60 minutes à 89 € ou le week-end en chalet avec jacuzzi privé à 311,24 €. Tous les bons sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez de votre expérience d'achat chez SAS ESCALE COCOONING.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acquérir plusieurs coffrets cadeaux en une seule fois. Ils seront tous inclus dans votre commande et pourront être offerts à différentes occasions. Chez SAS ESCALE COCOONING, nous vous proposons une variété de coffrets pour répondre à tous vos besoins.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez SAS ESCALE COCOONING.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau SAS ESCALE COCOONING, choisissez votre coffret parmi nos options, ajoutez-le à votre panier et personnalisez votre commande avec un message. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat en numérique ou choisir un coffret physique, avec la possibilité de moduler les prestations selon vos envies.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos chèques cadeaux vous permettent d'offrir une expérience personnalisée au bénéficiaire. Il pourra choisir parmi nos diverses prestations, comme des séjours en hébergements insolites avec jacuzzi privé, des massages relaxants ou des repas conviviaux, selon ses envies. Tous nos coffrets sont utilisables dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING. Nos coffrets sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences, selon les disponibilités.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées à toute question envoyée par e-mail à l'adresse [email protected], SAS ESCALE COCOONING.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de SAS ESCALE COCOONING est joignable par téléphone au 03 29 51 43 86 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email à l'adresse [email protected].
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à cette information. Profitez pleinement de votre expérience de détente chez SAS ESCALE COCOONING.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous pourrez y trouver des réponses rapides et personnalisées pour profiter pleinement de votre séjour chez SAS ESCALE COCOONING.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de SAS ESCALE COCOONING est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 03 29 51 43 86, par email à l'adresse [email protected], ou via notre site web. Nous sommes là pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret cadeau.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux de notre établissement SAS ESCALE COCOONING. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore. Nos coffrets sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences, pour une expérience de détente et de relaxation sur mesure.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Certains hébergements de SAS ESCALE COCOONING incluent un sauna en option, tandis que d'autres offrent un jacuzzi privé. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les prestations incluses.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que nos autres clients, selon les conditions de réservation de notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience de détente chez SAS ESCALE COCOONING.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de SAS ESCALE COCOONING.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par SAS ESCALE COCOONING. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez cependant personnaliser votre expérience avec diverses options de prestations supplémentaires.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Chez SAS ESCALE COCOONING, nous accordons une attention particulière à chaque bénéficiaire de nos coffrets cadeaux, avec des prestations modulables selon vos envies, comme des massages, des bouquets de fleurs ou des ambiances romantiques.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue n'est pas mentionnée dans les prestations des coffrets cadeaux proposés par SAS ESCALE COCOONING.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par SAS ESCALE COCOONING pour votre confort lors de votre séance de spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins, avec des options comme des séjours en hébergements insolites avec jacuzzi privé, des massages ou des repas conviviaux, chez SAS ESCALE COCOONING.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou papier. Les coffrets sont modulables et peuvent être personnalisés selon vos préférences, avec une livraison immédiate en numérique ou en version papier. Chez SAS ESCALE COCOONING, nous vous offrons la possibilité de gâter vos clients avec des séjours de détente et de relaxation dans nos hébergements insolites équipés de jacuzzi privé.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez SAS ESCALE COCOONING.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
SAS ESCALE COCOONING propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, notamment pour des événements comme les mariages, anniversaires, ou départs en retraite. Les bons et chèques cadeaux sont modulables et adaptables à vos préférences, pour offrir une expérience de détente et de relaxation dans nos hébergements insolites équipés de jacuzzi privé, sauna, et autres équipements de bien-être.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Votre coffret cadeau sera mis à jour et pourra être utilisé pour réserver un séjour de détente et de relaxation dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Vos retours sont précieux pour notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous joindre par téléphone au 03 29 51 43 86 ou par email à l'adresse [email protected]. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre coffret cadeau au sein de notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre coffret cadeau, aucune tenue spécifique n'est requise. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour en toute intimité avec votre jacuzzi privé, comme le propose SAS ESCALE COCOONING.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Pour bénéficier d'un soin chez SAS ESCALE COCOONING, l'âge minimum est généralement de 16 ans, sauf pour les massages spécifiques qui peuvent être adaptés à partir de 12 ans. Nos soins sont conçus pour apaiser les tensions et procurer une sensation de bien-être, dans un cadre intimiste et relaxant.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement SAS ESCALE COCOONING. Vous pourrez ainsi choisir les dates qui vous conviennent pour votre séjour ou votre prestation.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'établissement SAS ESCALE COCOONING depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi, car le domaine se situe au cœur des Vosges, proche de Gérardmer et d'Epinal.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement SAS ESCALE COCOONING. Les hébergements proposés sont variés, et certains peuvent être plus adaptés que d'autres. Nous vous recommandons de vérifier les détails des hébergements disponibles pour choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING, pour un supplément de 25 euros par animal et par nuitée.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement partenaire SAS ESCALE COCOONING.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de SAS ESCALE COCOONING varient selon les prestations choisies. L'établissement est ouvert toute l'année et propose des hébergements avec jacuzzi privé, sauna et piscine selon la saison et le domaine.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement SAS ESCALE COCOONING dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de SAS ESCALE COCOONING sont livrés immédiatement par email, vous permettant de les offrir sans délai. Vous pouvez également opter pour une livraison par courrier, selon vos préférences.
L'envoi postal est-il proposé ?
SAS ESCALE COCOONING propose l'envoi postal de ses coffrets cadeaux, avec la possibilité de les recevoir immédiatement en version numérique. Les coffrets sont personnalisables selon vos envies, pour une expérience unique de détente et de relaxation dans les Vosges.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
SAS ESCALE COCOONING propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des prestations de détente. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec des options comme des massages, des bouquets de fleurs ou du champagne, directement lors de votre commande.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en format physique, et vous pouvez également opter pour une version numérique pour une livraison immédiate. Chez SAS ESCALE COCOONING, vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging soigné et élégant, prêt à offrir pour une occasion spéciale. Chaque coffret est conçu pour refléter l'expérience de détente et de relaxation que propose SAS ESCALE COCOONING.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en version numérique. Vous pouvez opter pour une livraison immédiate par email, ce qui permet une remise instantanée. SAS ESCALE COCOONING vous propose ainsi une solution pratique et rapide pour offrir un moment de détente.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret peut être personnalisé et envoyé immédiatement en version numérique, pour une livraison rapide et pratique. Profitez de cette option pour offrir un moment de détente et de relaxation dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Les coffrets cadeaux de SAS ESCALE COCOONING permettent de bénéficier de séjours de détente et de relaxation dans nos hébergements insolites des Vosges.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux SAS ESCALE COCOONING sont envoyés immédiatement en format numérique après l'achat, permettant une utilisation rapide et flexible.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux SAS ESCALE COCOONING sont envoyés immédiatement en numérique, vous permettant de les personnaliser selon vos envies.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau est disponible immédiatement en version numérique. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies chez SAS ESCALE COCOONING.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de réservation et d'utilisation des coffrets cadeaux sont disponibles lors de l'achat. Profitez de votre expérience de détente chez SAS ESCALE COCOONING.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi numérique est immédiat, tandis que l'envoi par courrier suit les délais postaux. Chez SAS ESCALE COCOONING, nous vous offrons la flexibilité de choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau directement à votre domicile, prêt à être offert, dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation chez SAS ESCALE COCOONING. Vous pourrez profiter de nos hébergements insolites avec jacuzzi privé et de nos diverses prestations selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement SAS ESCALE COCOONING. Les coffrets sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences, mais il est important de vérifier les modalités spécifiques lors de la réservation.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement SAS ESCALE COCOONING. Les bons et chèques cadeaux sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences, à condition que la prestation choisie soit disponible au moment de la réservation.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement SAS ESCALE COCOONING.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement SAS ESCALE COCOONING. Pour organiser votre séjour, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de nous, en profitant de nos hébergements insolites équipés de jacuzzi privé, sauna et autres prestations de détente.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de SAS ESCALE COCOONING ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Ils permettent de réserver une expérience de détente et de relaxation dans nos hébergements avec jacuzzi privé, sauna ou piscine, selon votre choix.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
SAS ESCALE COCOONING propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des options de personnalisation pour des séjours romantiques ou des célébrations. Vous pouvez choisir parmi des hébergements insolites avec jacuzzi privé, des massages, ou des repas chaleureux au kota grill, pour créer un moment unique et mémorable.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
SAS ESCALE COCOONING propose des coffrets adaptés aux groupes, anniversaires et événements spéciaux comme les EVJF ou EVG. Vous pouvez privatiser un domaine complet pour des occasions particulières, avec des hébergements équipés de jacuzzis privés et des options de personnalisation pour un séjour unique.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par SAS ESCALE COCOONING sont officiels et garantis sans intermédiaire, car ils sont directement émis par notre établissement situé au cœur des Vosges. Vous pouvez ainsi offrir des expériences authentiques de détente et de relaxation, comme des nuits insolites en roulotte ou des massages bien-être, en toute confiance.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets correspondent à celles proposées par l'établissement SAS ESCALE COCOONING, telles que les séjours en hébergements insolites avec jacuzzi privé, les massages relaxants, ou encore les repas au kota grill. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies, avec des options comme des bouquets de fleurs ou du champagne.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions de réservation de votre coffret cadeau chez SAS ESCALE COCOONING.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau chez SAS ESCALE COCOONING.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous pouvez ainsi acheter vos coffrets cadeaux en toute sérénité dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Chez SAS ESCALE COCOONING, le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique de détente et de relaxation dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée insolite, d'un repas chaleureux ou d'un moment de bien-être dans nos hébergements équipés de jacuzzi privé, sauna et autres prestations de luxe.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez SAS ESCALE COCOONING.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Chez SAS ESCALE COCOONING, vous pouvez personnaliser votre achat selon vos envies, et les bons sont modulables pour s'adapter à vos préférences.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez SAS ESCALE COCOONING.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez SAS ESCALE COCOONING, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Tous les bons sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences chez SAS ESCALE COCOONING.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Chez SAS ESCALE COCOONING, vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Ces options de paiement sont disponibles pour votre commodité lors de l'achat en ligne.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez SAS ESCALE COCOONING. Vous pouvez également la consulter dans votre espace client sur notre site web.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Tous nos coffrets sont modulables et adaptables à vos préférences, pour un moment de détente sur mesure dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies directement sur notre site, dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement SAS ESCALE COCOONING.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche personnelle, chez SAS ESCALE COCOONING.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Oui, vous pouvez personnaliser vos coffrets cadeaux avec des options supplémentaires comme des massages, des bouquets de fleurs, du champagne ou une ambiance romantique. Tous les bons sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences chez SAS ESCALE COCOONING.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Chez SAS ESCALE COCOONING, nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale, afin de les rendre encore plus exceptionnels.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion, comme un anniversaire ou un mariage. SAS ESCALE COCOONING propose également des options pour personnaliser votre séjour, avec des ambiances romantiques et des prestations supplémentaires comme des massages ou des livraisons de fleurs.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, SAS ESCALE COCOONING peut vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne sont pas remboursables chez SAS ESCALE COCOONING.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure chez SAS ESCALE COCOONING, selon les conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de SAS ESCALE COCOONING ne sont pas remboursables ni échangeables, car ils correspondent à des prestations de services spécifiques. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à leur achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions de vente mentionnées lors de l'achat. Chez SAS ESCALE COCOONING, les bons et chèques cadeaux sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du problème permettra de traiter rapidement votre demande selon les conditions de l'établissement SAS ESCALE COCOONING.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux achetés chez SAS ESCALE COCOONING ne sont pas remboursables après l'achat, conformément à nos conditions générales de vente.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez SAS ESCALE COCOONING.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, SAS ESCALE COCOONING propose des bons et chèques cadeaux modulables, adaptables à vos préférences. Les conditions spécifiques sont à vérifier lors de l'achat.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il suffit de réserver vos dates directement auprès de l'établissement SAS ESCALE COCOONING. Les coffrets sont valables sur l'ensemble des prestations proposées, que ce soit pour un séjour en hébergement insolite, un repas au kota grill, ou un massage relaxant.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions de réservation et d'utilisation chez SAS ESCALE COCOONING. Ces informations sont précisées lors de l'achat du coffret et lors de la réservation de votre séjour.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de SAS ESCALE COCOONING ne sont ni échangeables ni remboursables une fois achetés. Les bons sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences, mais ils ne peuvent pas être annulés après l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de l'établissement SAS ESCALE COCOONING. Il est conseillé de vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre séjour.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau de SAS ESCALE COCOONING est soumise aux disponibilités de nos hébergements insolites, équipés de jacuzzi privé. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau chez SAS ESCALE COCOONING.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau chez SAS ESCALE COCOONING, munissez-vous du numéro du coffret, essentiel pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de nos hébergements insolites, dont certains sont équipés d'un jacuzzi privé et d'un sauna, à SAS ESCALE COCOONING.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux de SAS ESCALE COCOONING sont utilisables les jours fériés, sous réserve de disponibilités. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les dates de réservation directement auprès de l'établissement.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver vos dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement SAS ESCALE COCOONING. Les coffrets cadeaux sont valables sur l'ensemble des prestations proposées, y compris les hébergements insolites avec jacuzzi privé et les massages relaxants.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement SAS ESCALE COCOONING, qui propose des hébergements insolites avec jacuzzi privé et des prestations variées pour un séjour détente.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec un coffret cadeau. L'établissement Escale Cocooning propose divers hébergements avec jacuzzi privé et des prestations sur mesure pour une expérience de détente et de relaxation.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible chez SAS ESCALE COCOONING. L'établissement propose des hébergements insolites avec jacuzzi privé, sauna et autres prestations de détente.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement SAS ESCALE COCOONING. Les bons et chèques cadeaux sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un massage relaxant ou un séjour dans un hébergement insolite. Les éventuels suppléments ou options, comme des massages supplémentaires ou des privatisations, sont à votre charge. Chez SAS ESCALE COCOONING, tous les bons sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour toutes les prestations proposées par notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement SAS ESCALE COCOONING pour profiter pleinement de votre séjour ou de votre prestation.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour les prestations proposées dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING, situé dans les Vosges. Il peut être utilisé pour des séjours en hébergements insolites, des massages, ou des repas, selon votre choix.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour l'ensemble des prestations proposées dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING, incluant nos hébergements insolites et nos soins de détente.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre hébergement est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement SAS ESCALE COCOONING.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez profiter de nos prestations, comme un massage relaxant ou une nuit en hébergement insolite, dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies. Les coffrets cadeaux de SAS ESCALE COCOONING sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à SAS ESCALE COCOONING, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie n'est pas mentionnée dans les conditions générales de SAS ESCALE COCOONING. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'établissement pour connaître leur politique concernant les animaux de compagnie.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, utilisez-le pour choisir parmi nos hébergements insolites équipés d'un jacuzzi privé, comme notre chalet Laponie ou notre roulotte comtoise, et profitez d'une expérience de détente unique dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez SAS ESCALE COCOONING. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité, en toute simplicité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau est utilisable en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement SAS ESCALE COCOONING.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ varient selon le type d'hébergement choisi. Pour votre séjour au sein de notre établissement SAS ESCALE COCOONING, vous pourrez profiter pleinement de votre jacuzzi privé et des autres équipements proposés.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Le chèque cadeau de SAS ESCALE COCOONING est utilisable sur la totalité des prestations proposées dans l'établissement, comme des séjours en hébergements insolites avec jacuzzi privé, des massages ou des repas au kota grill.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau SAS ESCALE COCOONING propose un choix parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée en hébergement insolite ou un repas au kota grill, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, comme un massage ou une privatisation de domaine.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour offrir un moment de détente et de relaxation à vos proches chez SAS ESCALE COCOONING.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de SAS ESCALE COCOONING en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter de prestations comme des massages ou des séjours en hébergements insolites avec jacuzzi privé.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il est utilisable sur l'ensemble des prestations proposées dans notre établissement SAS ESCALE COCOONING.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau peut être envisagé selon les conditions de notre établissement SAS ESCALE COCOONING. Nos bons et chèques cadeaux sont modulables et peuvent être adaptés à vos préférences.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement SAS ESCALE COCOONING.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de SAS ESCALE COCOONING sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience de détente et de relaxation dans nos hébergements avec jacuzzi privé.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés dans certains hébergements de SAS ESCALE COCOONING, notamment au Domaine des Sources, qui propose des logements pouvant accueillir jusqu'à 10 personnes. Les hébergements insolites de Bruyères sont principalement conçus pour les adultes, mais il est possible de vérifier la disponibilité et les conditions directement lors de la réservation.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement SAS ESCALE COCOONING.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas privatif, mais certains chalets de notre établissement SAS ESCALE COCOONING sont équipés de sauna et de hamam privés.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours insolites, des moments romantiques, des repas chaleureux, des massages relaxants et des escapades bien-être. Nos options incluent des hébergements avec jacuzzi privé, des roulottes comtoises, des chalets cosy et des expériences gourmandes. Découvrez nos coffrets pour offrir des moments inoubliables chez SAS ESCALE COCOONING.